Condições Gerais Venda Online / Terms & Conditions

Condições Gerais de Venda Online

Preâmbulo

Estas condições sao acordadas entre Vanduzi ® Lda, com sede em Rio Meão, Portugal, e entre qualquer pessoa que deseje efectuar uma compra através da loja online, doravante designada por "UTILIZADOR".

A expedição das encomendas será efectuada no Continente e ilhas, podendo acrescer custos de portes para este ultimos destinos.
Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.

ARTIGO 1 – OBJECTO

As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Vanduzi ® e o UTILIZADOR, desde o acto da encomenda aos diversos serviços prestados pela Vanduzi ®, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria, troca ou devoluções de produtos adquiridos que lhe são facultados.

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transacção entre as partes contratantes.

ARTIGO 2 – COMPRAS

O Utilizador poderá efectuar a sua compra on-line, no website www.vanduzi.pt/ocart2.

Para o efeito é necessário facultar os seus dados pessoais, tais como o nome, morada, endereço de e-mail, entre outros que lhe serão solicitados no formulário de encomenda, devendo preencher todos os campos obrigatórios.

Caso seja um novo UTILIZADOR, deverá fazer o seu registo para proceder à compra de qualquer artigo.

É aceite entre as partes que qualquer diferendo sobre estes pontos será resolvido com base na troca directa de informações e com todas as garantias abaixo mencionadas. Na eventual falta de disponibilidade de entrega de um produto encomendado, a Vanduzi ® compromete-se a informar imediatamente o UTILIZADOR via email ou telefonicamente e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade.

ARTIGO 3 – ENTREGA

A entrega dos produtos adquiridos poderá ser feita no domicílio indicado pelo UTILIZADOR, bastando indicar a morada nos campos correspondentes do talão de encomenda on-line.
A entrega será feita pela transportadora. Caso não esteja presente na morada indicada, será deixado um aviso a informar a tentativa de entrega. O estafeta  entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega da encomenda.

IMPORTANTE: A entrega não será em caso algum efectuada em apartados.

No caso de não ficar 100% satisfeito com o produto adquirido, poderá efetuar a troca por outro artigo de valor igual ou superior, pagando a diferença. As trocas deverão ser efetuadas no prazo máximo de 5 dias úteis (a contar do dia em que recebeu a encomenda). O artigo terá de ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, na mesma embalagem, com as etiquetas colocadas, sem manchas nem defeitos, caso contrário não o poderemos aceitar. Os custos agregados a essa devolução terão de ser suportados pelo cliente.

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o UTILIZADOR poderá enviar um email para: info@vanduzi.pt, a resposta será o mais breve possível de segunda a sexta entre 9h00 e as 18h00.

ARTIGO 4 –PAGAMENTO

O pagamento poderá ser efectuado através de Transferência bancária ou em Dinheiro.

Ao optar pelo pagamento através de Transferência bancária, ser-lhe-ão apresentadas todos os dados necessários para poder efectuar o seu pagamento em qualquer caixa Multibanco, se preferir através do serviço de Homebanking na Internet ou num balcão da entidade bancária mencionada. Após recepção dos dados tem no máximo 2 dias para efectuar o pagamento, caso opte por este modo de pagamento. Se não o efectuar dentro deste prazo, a encomenda não será enviada e será cancelada.

ARTIGO 5 – PREÇOS

Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento.


Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A Vanduzi ® declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no website. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no website devido a anomalias técnicas será detectado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no website for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

ARTIGO 6 – GARANTIAS

Todos os produtos comercializados pela Vanduzi ® regem-se pela lei vigente de 2 anos de garantia após data de compra mencionada em factura. Em caso de anomalia/defeito de fabrico ou pedido de reparação, os custos do processo serão suportados pela Vanduzi ® com a respetiva troca física do produto igual por novo, reparação do mesmo ou caso se venha a necessitar a devolução do valor do produto por incapacidade na sua resolução em tempo considerado normal (30 dias). Se houver negligência/mau manuseamento ou ato de adulterar a originalidade do produto por parte do cliente, não poderemos acionar a cláusula de garantia e nestes casos serão imputados todas as despesas resultantes deste processo de pós-venda ao cliente, com custos de reparação consentidos e aprovados pelo cliente.

ARTIGO 7 – ASSINATURA E PROVA DE ACEITAÇÃO
O UTILIZADOR não registado terá que efectuar um processo de inscrição que permitirá efectuar compras no site.
Estes dados Username e Password são estritamente pessoais e intransmissíveis.

A perda ou esquecimento de qualquer deles terá de ser comunicado ao apoio ao UTILIZADOR através do email info@vanduzi.pt

ARTIGO 8 – RESPONSABILIDADE

A Vanduzi ® tem apenas uma obrigação de meios quanto às fases de acesso ao site, processo de encomenda, entrega de produtos e serviços posteriores, excluindo qualquer responsabilidade por eventuais inconvenientes ou prejuízos inerentes à má utilização da Internet, em particular rupturas de serviço, intrusões externas de hackers ou vírus informáticos maliciosos.
 
Os artigos colocados à venda são apresentados e descritos com o máximo de rigor. Se, apesar das nossas precauções, ocorrerem quaisquer erros no site, a Vanduzi ® não poderá ser responsabilizado por esse facto. Exceptuados os eventuais casos de garantia, qualquer operação realizada entre a Vanduzi ® e os seus UTILIZADORES, quando não for contestada num prazo de 5 dias a contar da sua efectivação, não poderá dar lugar a qualquer reclamação.

ARTIGO 9 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento informático dos dados recolhidos é feito no cumprimento da legislação sobre a protecção de dados e os mesmos destinam-se apenas ao envio de encomendas, respectivo apoio administrativo, estatísticas e envio de newsletters, catálogos ou vales/vouchers  por parte da Vanduzi ®. Os dados objecto de recolha não serão comunicados a entidades terceiras para fins de marketing directo.
 
O UTILIZADOR autoriza a Vanduzi ® a tratar de forma automatizada os dados pessoais que facultar, e poderá aceder e modificar os seus dados a qualquer momento dirigindo-se à área reservada do website. Na rede Internet, apesar de serem tomadas por nós todas as precauções relativamente à protecção dos dados dos nossos UTILIZADORES, a Vanduzi ® não poderá ser responsabilizada pelo seu uso indevido por terceiros não autorizados.

ARTIGO 10 – NEWSLETTER
É dada a designação de Newsletter Vanduzi ®, aos e-mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, onde informações acerca da empresa ou do Utilizador são enviados directamente para a caixa de correio electrónico do UTILIZADOR.

O UTILIZADOR tem a possibilidade de subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado. Quando efectuar a sua primeira encomenda ser-lhe-ão pedidos dados pessoais indispensáveis à venda e expedição e que completam o seu registo de UTILIZADOR.

ARTIGO 11– PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos do website www.vanduzi.pt/ocart2, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva da Vanduzi ®.


O Utilizador que disponha de um website pessoal na Internet e que deseje colocar, para uso pessoal, no seu Sítio um simples link directo para www.vanduzi.pt/ocart2, deve obrigatoriamente pedir autorização à Vanduzi ®. Não se tratará, neste caso, de uma convenção implícita de afiliação ou de parceria.


Por outro lado, qualquer link hipertexto direccionado ao website www.vanduzi.pt/ocart2 e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido.


Em todos os casos, qualquer link, mesmo tacitamente autorizado, deverá ser retirado com um simples pedido da Vanduzi ®.




General Conditions of Sale Online

Preamble


These conditions are agreed between Vanduzi ® Ltd., headquartered in Rio Meão, Portugal, and of anyone who wishes to make a purchase through the online store, hereinafter referred to as "USER".

The dispatch of the orders will be on the mainland and islands, and may accrue postage costs for this last destinations.
These conditions relate exclusively to individuals not traders.
The parties agree that their relations will be governed solely by the terms and conditions herein.

ARTICLE 1 - OBJECT

These conditions aim to define the terms of sale, established between Vanduzi ® and the USER, from the order placement to the various services provided by Vanduzi ®, such as modes of payment and delivery terms of the goods exchange or returns of products purchased that are provided.

These conditions regulate all steps necessary to accomplish the order and ensure the tracking of the transaction between the parties.

ARTICLE 2 - SHOPPING

The User can make your purchase online at the website www.vanduzi.pt/ocart2.

For this purpose it is necessary to provide your personal information such as name, address, email address, etc. that will be requested in the order form and must complete all required fields.

If you are a new USER, you must make your registration to proceed with the purchase of any item.

It is accepted by the parties to any dispute on these points will be resolved based on the direct exchange of information and with all the guarantees mentioned below. In the event of failure to deliver availability of a product ordered, the Vanduzi ® is committed to immediately inform the USER via email or telephone and to reimburse him the amount he has paid no later than thirty (30) days from the date knowledge of the outage.

ARTICLE 3 - DELIVERY

The delivery of the purchased products can be made at home indicated by the USER, just indicate the address in the corresponding fields of the order form online.
Delivery will be made by the carrier. If not present at the indicated address, will be left a notice to inform the delivery attempt. The courier will contact you to schedule a new delivery of the order.

IMPORTANT: The delivery will not be in any case made to PO.

In case you are not 100% satisfied with the product purchased, can be used to exchange for another item of equal or greater value by paying the difference. Exchanges must be made within 5 working days (from the day you received your order). The article must be returned in the same condition it was sent in the same package, with labels placed, without spots or defects, otherwise we can not accept. The aggregate costs of this return will have to be borne by the customer.

To monitor the order status, the USER may send an email to:
info@vanduzi.pt, the answer is as soon as possible from Monday to Friday between 9:00 and 18:00.

ARTICLE 4-payment

Payment can be made by bank transfer or cash.

When you choose to pay by bank transfer, you will be given all the necessary data to be able to make your payment in any ATM machine if you prefer through the home banking service on the Internet or a financial institution of that counter. After receiving the data has at most two days to make the payment, if you choose this method of payment. Failure to perform within this period, the order will not be sent and will be canceled.

ARTICLE 5 - PRICES

Prices should understand in euros, with taxes and fees included. The prices shown take into account the VAT applicable to the day of application. Any modification of VAT type will be reflected in product prices. After this date, prices may be modified at any time.

Prices and specifications are subject to change without notice. The Vanduzi ® accepts no responsibility for errors published on the website. In treating your entire order and any pricing errors that may possibly be showing on the website due to technical malfunction will be detected. In this situation the customer is contacted. If the price of the product displayed on the website is actually lower, the difference is returned. If the price exceeds the customer will be contacted and may accept or cancel the order.

ARTICLE 6 - GUARANTEES

All products marketed by Vanduzi ® are governed by applicable law 2 year warranty after purchase date mentioned in the bill. Any defective / faulty manufacture or request for redress, process costs will be borne by Vanduzi ® with the respective physical product equal exchange for new, just repairs or should it need to return the product value disability in its time resolution considered normal (30 days). If there is negligence / bad handling or act of tampering with the originality of the product by the customer, we can not trigger the guarantee clause and in these cases will be attributed all resulting costs of these proceedings after-sales customer with consenting repair costs and approved by the customer.

ARTICLE 7 - SIGNATURE AND ACCEPTANCE OF PROOF
YOU unregistered will have to perform a registration process that will make purchases on the site.
These Username and Password data is strictly non-transferable.

Losing or forgetting any of them will have to be communicated to support the USER via email info@vanduzi.pt

ARTICLE 8 - LIABILITY

The Vanduzi ® has only an obligation of means regarding the stages of site access, ordering process, product delivery and after services, excluding any responsibility for any problems or damages related to the misuse of the Internet, in particular service disruptions, intrusions external hackers or malicious computer viruses.
 
Items on sale are described and presented with the utmost rigor. If, despite our precautions, there are any errors on the site, the Vanduzi ® shall not be liable for that. Except for possible cases of guarantee, any operation between Vanduzi ® and its USERS, if not contested within five days from the date of its implementation, can not give rise to any claim.

ARTICLE 9 - PERSONAL DATA PROCESSING

The computer processing of the data collected is done in compliance with legislation on data protection and the same are intended only to shipping orders, its administrative support, statistics and sending newsletters, catalogs and coupons / vouchers from the Vanduzi ®. The subject of collecting data will not be disclosed to third parties for direct marketing purposes.
 
The USER authorizes Vanduzi ® to treat automated personal data you provide, and you can access and modify your data at any time addressing the reserved area of ​​the website. On the Internet, while being taken by us all precautions for data protection of our USERS, the Vanduzi ® shall not be liable for their misuse by unauthorized third parties.

ARTICLE 10 - NEWSLETTER
Designating Newsletter Vanduzi ® is given to e-mailings, promotional offers, and institutional newsletters, where information about the company or the user is sent directly to the inbox of the USER.

YOU have the possibility to subscribe to the Newsletter, you are automatically registered. When you make your first order you will be requests personal data necessary for sale and shipment and completing their USER record.

ARTICLE 11- INTELLECTUAL PROPERTY

All elements of the website www.vanduzi.pt/ocart2, whether visual or sound, including the underlying technology, are protected by copyrights, trademarks or patents. They are exclusive property of Vanduzi ®.

The user who has a personal website on the Internet and who wishes to place, for personal use, on its website a simple direct link to www.vanduzi.pt/ocart2, shall request permission from the Vanduzi ®. It will not be in this case of an implicit convention of affiliation or partnership.

On the other hand, any hypertext link to the Web site directed www.vanduzi.pt/ocart2 and utilizing framing technique or in-line linking is strictly forbidden.

In all cases, any link, even tacitly authorized, must be removed with a simple request of Vanduzi ®.