Entregas e Devoluções / Shipping and Returns

ENTREGAS:

Assim que recebermos a confirmação de pagamento, a sua encomenda será entregue pelo modo escolhido e para a morada que nos forneceu. Caso encontre-se ausente na data de entrega, a transportadora deixará um aviso na sua caixa de correio para que mais tarde possa reagendar junto da mesma a sua nova entrega. Os prazos de entrega podem variar conforme informamos de seguida:

  1. Após confirmar o pagamento e a logística efetuar o manuseamento da encomenda, no caso de o produto se encontrar no nosso armazém, o prazo de entrega poderá ser no dia útil seguinte, salvo algumas zonas de Portugal continental e ilhas que poderá ser de 2-3 dias úteis.
  2. Quando o produto se encontrar em rutura momentânea, a demora de entrega poderá ser de 5 a 10 dias úteis, sendo o acréscimo de atraso para zonas mencionadas no ponto 1 acrescidos ao tempo de entrega.
  3. Assim que o Cliente receber a encomenda comodamente em casa, terá de verificar a existência de alguma anomalia na embalagem de envio, reportando à transportadora da mesma caso haja, ou nos confirmar a receção da mesma após boa entrega, para assim podermos dar como concluído o seu processo de encomenda.

VALOR DOS PORTES:

Todos os produtos encomendados, relativo a promoções, campanhas ou qualquer produto de aquisição corrente do nosso portfólio/gama de produtos, estão com preços final de venda, pelo que os portes, salvo indicação em contrário e devidamente publicado, estarão a cargo do cliente.

Ressalvamos no entanto que qualquer despesa inerente de devolução por fornecimento errado da morada de entrega, o cliente ficará responsável pelos custos da respetiva devolução.

DEVOLUÇÕES E TROCAS:

No caso de não ficar 100% satisfeito com o produto adquirido, poderá efetuar a troca por outro artigo de valor igual ou superior, pagando a diferença. As trocas deverão ser efetuadas no prazo máximo de 5 dias úteis (a contar do dia em que recebeu a encomenda). O artigo terá de ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, na mesma embalagem, com as etiquetas colocadas, sem manchas nem defeitos, caso contrário não o poderemos aceitar. Os custos agregados a essa devolução terão de ser suportados pelo cliente.

GARANTIA:

Todos os produtos comercializados pela Vanduzi ® regem-se pela lei vigente de 2 anos de garantia após data de compra mencionada em factura. Em caso de anomalia/defeito de fabrico ou pedido de reparação, os custos do processo serão suportados pela Vanduzi ® com a respetiva troca física do produto igual por novo, reparação do mesmo ou caso se venha a necessitar a devolução do valor do produto por incapacidade na sua resolução em tempo considerado normal (30 dias). Se houver negligência/mau manuseamento ou ato de adulterar a originalidade do produto por parte do cliente, não poderemos acionar a cláusula de garantia e nestes casos serão imputados todas as despesas resultantes deste processo de pós-venda ao cliente, com custos de reparação consentidos e aprovados pelo cliente.

Ressalvamos que qualquer devolução de valor de aquisição será apenas do produto adquirido e nunca será devolvido o valor de custos de transporte.

NOTA:

Qualquer dúvida não hesite em nos contactar por correio eletrónico info@vanduzi.pt




DELIVERIES:

Once we receive confirmation of payment, your order will be delivered by the chosen mode and to the address you provided us. If you find yourself missing the delivery date, the carrier will leave a notice in your mailbox so that later can reschedule with the same his new delivery. Delivery times may vary reported below:

  -  After confirming the payment and logistics make the handling of the order, if the product is in our warehouse, delivery time may be the next business day, except for some areas of mainland Portugal and the islands that can be 2-3 business days.
  -  When the product is in momentary rupture, the delivery delay could be 5-10 days, and the late addition to the areas mentioned in paragraph 1 plus the delivery time.
  -  Once the customer receiving the goods as comfortably at home, you need to check for any abnormalities in the shipping container and report to the carrier the same if any, or to confirm the receipt of the same after good delivery, so we can give as completed your ordering process.

VALUE OF SHIPPING:

All products ordered on the promotions, campaigns or product stream acquisition of our portfolio / range of products, are with final selling prices, so the postage, unless otherwise specified and duly published, will be charged to the customer.
We point out however that any expenditure inherent in return for providing the wrong delivery address, the customer will be responsible for the costs of the respective return.

RETURNS AND EXCHANGES:

In case you are not 100% satisfied with the product purchased, can be used to exchange for another item of equal or greater value by paying the difference. Exchanges must be made within 5 working days (from the day you received your order). The article must be returned in the same condition it was sent in the same package, with labels placed, without spots or defects, otherwise we can not accept. The aggregate costs of this return will have to be borne by the customer.

WARRANTY:

All products marketed by Vanduzi ® are governed by applicable law 2 year warranty after purchase date mentioned in the bill. Any defective / faulty manufacture or request for redress, process costs will be borne by Vanduzi ® with the respective physical product equal exchange for new, just repairs or should it need to return the product value disability in its time resolution considered normal (30 days). If there is negligence / bad handling or act of tampering with the originality of the product by the customer, we can not trigger the guarantee clause and in these cases will be attributed all resulting costs of these proceedings after-sales customer with consenting repair costs and approved by the customer.

We point out that any refund of the purchase price will be only the purchased product and never will be refunded the amount of transportation costs.

NOTE:
Any questions feel free to contact us by email info@vanduzi.pt